Privacyverklaring
Voucello verwerkt zo min mogelijk gegevens, en nooit voor iets anders dan de bon. Deze verklaring zegt welke gegevens dat zijn, waarom, hoe lang, wie erbij kan en wat uw rechten zijn. Geen cookies, geen advertenties, geen doorverkoop.
1. Wie verantwoordelijk is
De verwerkingsverantwoordelijke is Valette Ventures B.V., Hertenkamp 15, 5932 GM Tegelen, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 77842618. U bereikt ons via hello@voucello.com. Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming; vragen over privacy komen rechtstreeks bij de maker van Voucello terecht.
2. Twee rollen
Voor sommige gegevens zijn wij zelf de verwerkingsverantwoordelijke: die van bezoekers van deze site, van mensen die ons mailen en van medewerkers van locaties die met Voucello werken. Daarover gaan de paragrafen 3 tot en met 5.
Voor de gegevens van kopers en ontvangers van een bon is het hotel of restaurant dat de bon uitgeeft (de locatie) de verantwoordelijke. Voucello is dan verwerker: wij doen alleen wat nodig is om de bon te maken, te versturen, in te leveren en te registreren, in opdracht van de locatie. Daarover gaat paragraaf 6. De afspraken tussen Voucello en de locatie staan in artikel 8 van de voorwaarden.
3. Bezoekers van voucello.com
Deze site gebruikt geen cookies en geen advertentienetwerken. Wij meten het bezoek met een eigen, kleine meting. Per bezoek slaan wij op: de bezochte pagina, de website waar u vandaan kwam (alleen de domeinnaam), uw taalinstelling, of het scherm smal of breed is, het land (afgeleid door onze hostingpartij uit uw IP-adres, dat zelf niet wordt opgeslagen), de bezoekduur en een willekeurig nummer dat uw browser zelf bewaart om terugkerend bezoek te tellen. Dat nummer is niet aan u te koppelen.
| Doel | Weten hoeveel mensen de site bezoeken en welke pagina's werken, om de site te verbeteren. |
|---|---|
| Grondslag | Gerechtvaardigd belang: een werkende site, zonder dat u herkenbaar bent. |
| Bewaartermijn | Als statistiek. De gegevens zijn niet tot een persoon herleidbaar. |
De bonpagina (voucello.com/bon of de bonpagina van een locatie) toont alleen de bon waarvan u de code heeft. Ook daar staan geen cookies.
4. Wie ons mailt of een demo vraagt
| Gegevens | Uw naam, e-mailadres, de naam van uw hotel of restaurant en wat u ons schrijft. |
|---|---|
| Doel | Antwoorden, een demo inplannen, een overeenkomst voorbereiden. |
| Grondslag | Uitvoering van een (aanstaande) overeenkomst en ons gerechtvaardigde belang om te reageren op wie ons benadert. |
| Bewaartermijn | Twee jaar na het laatste contact; wordt u klant, dan de duur van de overeenkomst plus twee jaar. |
Wij sturen geen nieuwsbrieven en geen reclame zonder dat u daarom heeft gevraagd.
5. Medewerkers van locaties
| Gegevens | Naam, e-mailadres, rol en locatie; inlogmomenten; en per bon welke medewerker hem maakte, verstuurde, inleverde, blokkeerde of terugdraaide. |
|---|---|
| Doel | Toegang geven tot het platform, en een sluitend register: een cadeaubon is geld, dus elke handeling heeft een naam. |
| Grondslag | Uitvoering van de overeenkomst met de locatie. |
| Bewaartermijn | Zolang het account bestaat; de naam bij een handeling in het register zolang het register wordt bewaard (zie paragraaf 6). |
6. Kopers en ontvangers van een bon
Hier is de locatie verantwoordelijk en Voucello verwerker. Wat wij in opdracht van de locatie verwerken:
| Gegevens | Naam van de ontvanger; e-mailadres of telefoonnummer van de ontvanger (alleen als de bon per e-mail of sms wordt verstuurd); naam, e-mailadres en bedrijfsnaam van de koper (voor de bevestiging of de factuur); het persoonlijke bericht; bedrag, soort bon en betaalwijze (geen kaart- of rekeninggegevens); de geschiedenis van de bon: uitgifte, verzending, inleveringen, blokkades. |
|---|---|
| Doel | De bon maken, versturen, tonen op de bonpagina, inleveren en registreren; de locatie helpen bij vragen van de gast. |
| Grondslag (van de locatie) | Uitvoering van de koopovereenkomst met de koper, en het gerechtvaardigde belang van de locatie bij een sluitend register. |
| Bewaartermijn | Zolang de bon geldig is en daarna twee jaar. Het register als boekhoudkundige vastlegging zeven jaar, omdat de belastingwet dat van de locatie vraagt. Daarna verwijderen wij de gegevens. |
Heeft u een vraag over uw gegevens op een bon, dan kunt u terecht bij de locatie die op de bon staat, of bij hello@voucello.com; wij geven uw vraag dan binnen vijf werkdagen door aan de locatie en helpen bij de afhandeling.
Zodra bonnen online te koop zijn, verwerkt de betaalprovider (Mollie) de betaling onder haar eigen privacyverklaring; Voucello ziet geen rekening- of kaartnummers.
7. Wie de gegevens nog meer ziet
Wij verkopen geen gegevens en delen ze niet voor marketing. Wel werken wij met partijen die een deel van het werk doen, onder een verwerkersovereenkomst:
| Vercel | Hosting van de site, het platform en de opslag van de bonnen. Vercel Inc. (Verenigde Staten); doorgifte op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. |
|---|---|
| Resend | Het versturen van e-mails met de bon. Resend Inc. (Verenigde Staten); standaardcontractbepalingen. |
| Twilio | Het versturen van sms'jes met de bon. Twilio Ireland Ltd. en Twilio Inc.; standaardcontractbepalingen. |
| Mollie | Betalingen bij online verkoop, zodra beschikbaar. Mollie B.V. (Nederland). |
| Forward Email en Microsoft 365 | Het doorsturen en bewaren van e-mail aan hello@voucello.com. |
Verder geven wij gegevens alleen af als de wet dat van ons verlangt, bijvoorbeeld aan de Belastingdienst of aan een rechter.
8. Beveiliging
Alle verbindingen zijn versleuteld. Het platform is alleen toegankelijk voor ingelogde medewerkers van de locatie, binnen hun rol. Elke handeling op een bon wordt vastgelegd. De code van een bon bestaat uit twaalf tekens uit een veilige generator en is niet te raden; wie de code heeft kan de bon zien en gebruiken, dus de bonpagina toont nooit meer dan nodig. Wij maken dagelijks reservekopieën. Ontdekken wij een inbreuk die uw gegevens raakt, dan melden wij die aan de locatie binnen 48 uur en, waar de wet dat vraagt, aan de toezichthouder binnen 72 uur.
9. Uw rechten
U heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdracht van uw gegevens en bezwaar tegen een verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang. Gaf u toestemming, dan kunt u die altijd intrekken. Mail naar hello@voucello.com; wij antwoorden binnen een maand. Gaat het om een bon, dan betrekken wij de locatie die de bon heeft uitgegeven. Wij nemen geen besluiten over u op basis van geautomatiseerde verwerking.
10. Klacht
Komt u er met ons niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (Nederland, autoriteitpersoonsgegevens.nl) of bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (België, gegevensbeschermingsautoriteit.be).
11. Wijzigingen
Wij passen deze verklaring aan als het platform verandert, bijvoorbeeld wanneer online verkoop of de wallet-pas beschikbaar komt. De datum bovenaan zegt welke versie u leest; grote wijzigingen melden wij aan de locaties per e-mail.
Versie 1, 31 oktober 2026. Eerdere versies: geen.